شكرا لمتابعة خبر عن التجارة توضح 3 حالات يحق للمستهلك فيها الحصول على سيارة بديلة حال دخلت للوكالة.. فيديو والان مع نوافيكم بالتفاصيل
الرياض - علي القحطاني - كشف المتحدث الرسمي لوزارة التجارة عبد الرحمن بن محمد بن الحسين عن 3 حالات يحق للمستهلك فيما الحصول على سيارة بديلة في حال أدخل سيارته للوكالة.
وقال متحدث وزارة التجارة أنه يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة إذا حدث عطل يتعذر بسببه استخدام السيارة في الحالات التالية؛ الحالة الأولى إذا كانت السيارة مشمولة بالضمان، والحالة الثانية إذا لم يوفر الوكيل قطع الغيار ذات الطلب الدائم بشكل فوري أو ذات الطلب النادر لمدة تزيد عن 14 يومًا، والحالة الثالثة إذا لم يلتزم الوكيل بالموعد المتفق عليه لتقديم خدمة الصيانة.
وأشار إلى أنه يحق للمستهلك في هذه الحالات الحصول على سيارة من نفس الفئة، أو تعويض المستهلك بمبلغ مالي يعادل 400 قسمة واحد من قيمة المركبة وقت الشراء.
"