القاهرة - سامية سيد - كتبت سماح لبيب

ذكرت شركة مايكروسوفت على صفحة الدعم الخاصة بها أن تطبيق Outlook يواجه مشكلة جديدة تتسبب فى تعطله عند فتح أكثر من 60 رسالة بريد إلكترونى فى وقت واحد، ويضاف هذا إلى مشكلة موجودة بالفعل مع اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + C، وتحقق شركة البرمجيات العملاقة فى المشكلة وسببها المحتمل.

عند فتح أكثر من 60 رسالة بريد إلكترونى على تطبيق Outlook أو تجربة مجموعة لوحة المفاتيح عند نسخ النص، يتجمد التطبيق ويعرض رسائل خطأ مختلفة، ومع ذلك تتضمن رسائل الخطأ نصائح لإصلاح المشكلة، وقد ترى رسالة تقول: "نأسف، نواجه مشكلة فى فتح هذا العنصر، وقد يكون هذا مؤقتًا، ولكن إذا رأيته مرة أخرى، فقد ترغب فى إعادة تشغيل Outlook.

وقد يظهر خطأ آخر يقول: "نفاد الذاكرة أو موارد النظام. أغلق بعض النوافذ أو البرامج وحاول مرة أخرى". بغض النظر عن الخطأ الذى يظهر، فإنه لا يزال يمثل مشكلة محبطة إذا كان عليك فتح هذا العدد الكبير من رسائل البريد الإلكترونى لسبب ما.

من الجانب المشرق، تعمل شركة Microsoft على إصلاح المشكلة، لكن عملاق البرمجيات لم يعلن رسميًا عن موعد طرح هذا الإصلاح، لكننا نأمل أن يتم ذلك فى أقرب وقت ممكن.

وإذا كنت بحاجة إلى حل عاجل للمشكلة، تقترح Microsoft تغيير سجل Windows لزيادة عدد العمليات المسموح بها فى نفس الوقت، و لا نوصى بذلك لأن العبث بسجل Windows قد يتسبب فى أضرار جسيمة، بما فى ذلك فشل التطبيق، والتعطل، وأعطال النظام، وغيرها من المشكلات، و تتضمن الحلول البديلة الأخرى الرجوع إلى إصدار أقدم من Outlook أو التبديل إلى تطبيق Outlook الجديد.